ツアー参加規約
利用規約・免責事項
ツアーのご予約される前に必ず利用規約をお読み下さい。
ツアー参加規約(利用規約・免責事項)
本規約は、セブセレクトツアーズ(以下「当社」)が提供する各種ツアーおよびサービスをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
お申し込みの前に、必ず本規約の内容をご確認ください。
ご予約のお申し込みをもって、本規約および下記の注意事項すべてに同意いただいたものとみなします。
内容をご理解・ご了承の上、お申し込みくださいますようお願いいたします。
お申込みおよびキャンセル規定
通常ツアーのキャンセル規定
・ご予約確定後、お客様のご都合によるキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料を申し受けます。
・ツアー催行日の 2日前から :ツアー代金の 50%
・ツアー催行日の 前日および当日 :ツアー代金の 100%
※ ご予約時の参加人数から減員が生じた場合につきましても、不参加となる人数分に対し、上記キャンセル料が適用されます。
事前クレジットカード決済(PayPal決済)をご利用のお客様
サービス利用日(現地時間)の 3日前まで にキャンセルのご連絡をいただいた場合、以下の費用を差し引いた金額をご返金いたします。
・返金条件 システム利用料(クレジットカード決済時に発生する手数料)は返金対象外となります。
・返金手数料として、お一人様あたり 500ペソ を申し受けます。
・複数ツアーをお申し込みの場合は、各ツアーごとに返金手数料が発生いたします。
・返金方法について 返金は PayPalによる送金のみ とさせていただきます。
・返金手続きのため、お客様ご自身でPayPalアカウントの作成が必要となります。 PayPalアカウント未所持を理由とした返金方法の変更には対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。
ボホール島ツアー特別規定
・ボホール島ツアーにつきましては、船舶チケット手配の都合上、以下の特別キャンセル規定を適用いたします。
・予約確定日以降のキャンセル: 参加者1名あたり 2,000ペソ (ビジネスクラス利用の場合:4,000ペソ)
ボホール島フェリー運航に関する免責事項
・当日の海上状況およびフェリー会社の判断により、遅延または欠航となる場合がございます。
これにより、お客様のフライトスケジュール、宿泊、その他の予定に影響が生じた場合におきましても、当社では一切の補償・返金・責任を負いかねます。
送迎時間および当日キャンセルについて
・ツアー送迎は、ご予約時に指定された集合時間に基づき運行いたします。
・お客様が集合時間より15分以上遅れて到着された場合、スケジュール管理の都合上、ツアーは自動的にキャンセル扱いとなります。
・この場合、ツアー代金の100%をキャンセル料として申し受けますので、あらかじめご了承ください。
ご注意事項
・上記すべての時間基準は フィリピン現地時間 に準じます。
・ご利用の航空機の遅延・欠航・乗り遅れ等によるキャンセルの場合におきましても、いかなる理由であっても本キャンセル規定が適用されます。
・天候・交通事情・現地事情等によるお客様都合のキャンセルにつきましても、同様に本規定が適用されます。
料金に関して
・為替相場の大きな変動や現地事情(燃料費高騰、入場料改定等)により、ツアー料金は予告なく変更となる場合がございます。
・表示されている参考料金は、ご決済完了時点まで為替レートの変動等により変更される可能性があることを、あらかじめご了承ください。
・キャンセルに伴う返金が発生する場合は、実際にご契約・ご決済いただいたツアー料金を基準として算出いたします。
・本サイトに掲載されているツアー料金は、原則としてフィリピンペソでのお支払いをお願いしております。
・当社は、お客様からのお申し込み後にオプショナルツアーの手配を行った後であっても、万が一料金表示の誤り、または料金改定が判明した場合には、速やかに訂正のご連絡を行う権利を有するものとします。
・当社が定める繁忙期においては、ツアー料金に加え、お一人様あたり1,000ペソの追加料金を申し受ける場合がございます。
・該当する場合は、お見積り時またはご予約確定前に事前にご案内いたします。なお、繁忙期の期間につきましては、予約状況や現地事情により変動するため、特定の期間を固定して定めておりません
変更及び中止
・施設の休館日、祝祭日、天候不良、自然災害、戦乱、交通事情、修復工事、ストライキ、その他やむを得ない事由により、観光箇所、実施日、またはツアースケジュールが変更または中止となる場合がございます。
・これらの事由によりツアーが中止となった場合には、当該サービスの提供が不可能となった部分に限り、当社規定に基づき返金対応を行います。
・ご予約確定後であっても、現地事情、天候、天災、ストライキ等の不可抗力の事由により、ツアー内容の変更またはツアー自体を中止させていただく場合がございます。
・ツアー開始後において、上記の事由および運行事業者の責任範囲外で発生した事故、損害、費用(交通費・宿泊費・航空券・食事代等)につきましては、当社では一切の責任および補償を負いかねます。あらかじめご了承の上、お申し込みください。
天候について
ツアースポット到着後、悪天候や急な現地事情の変化により、当該スポットのご案内が中止・制限される場合がございます。
この場合、返金は以下の通りとなります。
オスロブ・ジンベイザメ観賞ができなかった場合:お一人様 1,000ペソ
ボホール島・ジンベイザメ観賞ができなかった場合:お一人様 1,500ペソ
重要事項
・ジンベイザメは野生の生き物であるため、100%の観賞を保証するものではありません。 観賞の可否は事前に判断できず、当日の現地状況により最終的に判断いたします。
・上記返金以外の補償(フライト・宿泊・食事等)については、当社では責任を負いかねます。 あらかじめご了承の上でお申し込みください。
・お客様のご都合によりツアー内容の変更またはキャンセルをされる場合、いかなる理由においても返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
・上記以外の観光地へご案内できない場合は、各観光地の入場料のみ返金対象となります。あらかじめご了承ください。
・スミロン島:300ペソ/一名
・カワサン滝:200ペソ/一名
・モアルボアル:450ペソ/一名
ツアーご参加および海外旅行保険に関するご案内
ツアー実施主体について
・当オプショナルツアーは、弊社が企画・手配を行いますが、実際の実施は現地旅行会社、運行事業者、案内会社、飲食店、観光施設等が行います。
・各運行事業者のサービスは、それぞれの所在国・地域の法令に基づいて提供されるものであり、日本の旅行業法および日本の旅行業約款は適用されません。
・本ツアーの旅行条件および法的解釈は、フィリピン国内法に準拠するものとします。
事故・損害・盗難等に関する免責
・現地運行事業者が提供する交通機関、アクティビティ、施設利用中に発生した事故、怪我、損害について、弊社は一切の賠償責任を負いません。
・また、ツアー中に発生したお客様の荷物・貴重品の紛失、破損、盗難についても、弊社および各運行事業者は責任を負いかねます。
・お荷物および貴重品は必ずお客様ご自身の責任において管理してください。
施設・交通機関に関する免責
・当ツアーで利用する施設(ホテル、飲食店、観光施設、アクティビティ施設)および移動手段(船舶、送迎車、公共交通機関等)において発生した事故、遅延、食中毒、紛失、盗難、暴動、戦争、自然災害等による損害および追加費用について、弊社は一切の責任を負いません。
・これらの責任は、各施設・運行機関およびお客様ご自身が負うものとします。
海外旅行保険について
・オプショナルツアー参加中に発生した事故やトラブルについては、フィリピンの法律に基づき対応され、対応内容は催行会社および関係機関により異なります。
・弊社は、現地運行事業者、船舶会社、観光施設、現地案内会社、運営組織等のサービス提供を手配する立場であり、これら機関のサービス提供責任者ではございません。
・万が一の事故・怪我・トラブルに備え、必ず海外旅行保険へご加入の上でご参加ください。海外旅行保険に未加入の場合、弊社ツアーへのご参加をお断りする場合がございます。
集合時間・参加条件について
・参加日は必ず現地日時にてお申込みください(時差にご注意ください)。
・ご到着日にご参加の場合、移動遅延等により集合時間に間に合わなかった場合でも、キャンセル料が発生することがあります。
・ツアースケジュールはあくまで目安であり、当日の状況により前後する場合がありますが、返金対象とはなりません。
・ガイドおよび現地係員が案内する集合時間、注意事項、禁止事項には必ず従ってください。
・他のお客様や現地の方に迷惑となる行為を行った場合、ツアー途中であっても契約を解除する場合があり、その際の返金・補償は行いません。
・集合場所・出発場所への遅延によりツアーに参加できなかった場合、弊社は一切の責任を負いません。
航空機遅延による不参加について
・航空機の遅延等により、事前にお申込みいただいたオプショナルツアーに参加できなかった場合、費用はお客様負担となり、弊社は責任を負いません。
・帰国日にツアー参加をご希望の場合は、十分余裕を持ってお申込みください。
ツアー終了後の責任について
ツアー終了後に発生した事故、怪我、損害、費用については、弊社は一切責任を負いませんので、あらかじめご了承ください。
カメラ貸出
貸出について
・弊社ツアーでは、GoPro等の撮影機材を無償で貸し出しております。 本サービスは、あくまで弊社の善意による提供であり、返金・割引・機材交換・データ保証等は一切行っておりません。あらかじめご了承ください。
データ転送について
撮影データは、以下の手順によりお客様の端末へ転送いたします。
1、転送用機器を用いて直接お客様の端末にデータを転送
2、上記が不可の場合、GoProアプリを通じたデータ転送
3、それでも対応が困難な場合に限り、撮影に使用したSDカードを有償にて販売
※ 上記1~3以外の方法でのデータ提供は行いません。
※ ツアー終了後、ホテル送迎完了をもって機材内のデータは翌日のツアー準備のため速やかに削除されます。これ以降のデータ送付・転送には対応できませんので、あらかじめご了承ください。
※ 機材は精密機器のため、不具合・誤操作・データ破損・紛失・予期せぬエラーによるデータ消失についても、弊社は一切責任を負いません。
映像・画像の使用について
・貸出カメラで撮影された映像・画像は、特段のお申し出がない限り、弊社の広報活動(公式SNS、HP、広告素材等)に使用させていただく場合があります。
・使用を希望されない場合は、必ず事前にお申し出ください。 なお、弊社による画像・映像・音声の使用に起因して生じたトラブル・損害についても、責任を負いません。
破損・紛失時の対応
・貸出カメラ(GoPro等)を破損または紛失された場合、修理・交換費用として17,000ペソをご請求いたします。 水没、落下、衝撃などによる故障も対象です。 返却後に不具合が確認された場合も、状況に応じて同様の対応をお願いする場合があります。
ホテル送迎および送迎車両に関するご案内
送迎対象
・原則として、送迎はご宿泊ホテルからの出発となります。ツアー後の送迎対象は、ホテル・マッサージスパ・ショッピングセンターに限ります。
・お申し込み時に必ずご宿泊ホテル名をお知らせください。一部のホテルでは送迎対応ができない場合がありますので、ご予約時にご確認ください。
荷物について
・スーツケース等の大きな荷物は、オプショナルツアーにお持ち込みできない場合があります。やむを得ず積載をご希望の場合は、別途料金が発生いたします。事前にお問い合わせください。
送迎ポイントが複数の場合
・送迎ポイントが複数になる場合、対応できないケースがあります。ご希望がある場合は必ず予約時にお申し出ください。
・対応可能な場合は、追加料金をご案内いたします。
マクタンエリア送迎について
・マクタンエリアへの送迎は、帰路のみガイドがセブシティまで同伴する場合があります。その後はドライバーのみでホテルまでお送りする場合がありますので、あらかじめご了承ください。
送迎車両トラブル時の対応について
・貸切送迎車をご利用の場合であっても、パンク、エンジン不調、クラッチ故障等の車両トラブルが発生する可能性がございます。
・万が一、車両が走行不能となった場合には、目的地が同一のお客様の送迎車へご乗車いただくなど、やむを得ず混載対応とさせていただく場合がございます。
・これらは予測・防止が困難な突発的事象であり、弊社は可能な限り迅速に対応いたしますが、この場合の返金・割引等には応じかねますので、あらかじめご了承のうえお申し込みください。
現地でのご注意
ガイド同行について
・基本的に日本語ガイドが同行いたしますが、都合によりドライバーのみの送迎となる場合があります。
・混乗送迎をご利用の場合、他のお客様をお待ちするため、多少お待ちいただく場合があります。
荷物について
・お荷物は原則お一人様1個までとさせていただきます。2個以上、または大きな荷物をお持ちの場合は、別途追加料金が発生する場合があります。
・荷物を現地係員が運搬する場合でも、使用状況や重量によって破損するケースがあります。この場合、責任を現地係員のみに帰すことができない場合があり、弊社および運行事業者は責任を負いかねます。
・現地係員も十分注意して取り扱いますが、荷物の詰め方や鍵の掛け方などはお客様ご自身でご注意ください。
保険のご加入について
・携行品に関して、海外旅行保険へのご加入を強くおすすめいたします。
カワサン滝・キャニオニングに関するご案内
自然環境による中止について
・カワサン滝は自然環境の影響を強く受ける観光地です。
・特に降水量が多い場合や安全確保が困難と判断された場合、催行日当日に予告なく一時的にクローズとなることがあります。
・その際は、ツアーでカワサン滝へのご案内ができませんので、あらかじめご了承ください。
【返金について】
カワサン滝がクローズとなった場合、カワサン滝入場料分(2,000ペソ)をツアー代金より返金いたします。
その他のツアー費用・交通費・宿泊費等は返金対象外となります。
・カワサン滝キャニオニングコースがご案内できない場合、ご希望のお客様には、周辺の代替キャニオニングコース (Alegria Wonderfalls Canyoneering または Kabutongan Falls Canyoneering)へ変更してご案内することが可能です。 この場合、ツアー代金の返金はございませんので、あらかじめご了承ください。
免責同意書について
・キャニオニングツアーに参加される方は、参加前に免責同意書のご記入が必須となります。
・同意書の提出をもって、以下の注意事項をすべて理解・了承したものとして取り扱います。
・ツアーは場合により男性ガイドが担当する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
ツアー参加条件
・ツアー開始後、渓谷を下り始めると途中での中止はできません。
・当日の飲酒、または二日酔いの方は、いかなる理由でも参加をお断りいたします。
・てんかん、過呼吸症候群、喘息(過去1年以内に発作があった方)、妊娠中の方はご参加いただけません。
・ツアー中は必ずガイドの指示に従ってください。指示に従えない場合、安全上の理由によりツアーを中止する場合がございます(中止時も返金はございません)。
安全および自己責任について
・キャニオニングは自然環境下で行うアウトドアアクティビティであり、死亡を含む、切り傷、打撲、骨折、食中毒等の危険が伴います。
・これらのリスクを十分に理解した上で、自己責任にて参加することに同意してください。
・万が一、事故・怪我・トラブルが発生した場合でも、旅行会社および催行会社に対していかなる責任追及もしないことに同意の上でご参加ください。
その他
定員・参加制限について
・コースによっては定員に達する場合があり、ご希望のツアーや日程に参加いただけないことがあります。
・他社のお客様や、同じコースの他のお客様とご一緒になる場合があります。
天候による影響について
・コース内に「朝日・夕日・星空・夜景鑑賞」などが含まれる場合でも、悪天候や自然条件により十分にご鑑賞いただけないことがあります。
・上記のような自然条件による制限について、返金や補償の対象とはなりませんので、あらかじめご了承ください。
ホームページ掲載スケジュールについて
・弊社ホームページに掲載している各ツアーのスケジュール(開始時刻・終了時刻・行程内容等)は、当日の天候、海況、交通状況、その他現地事情により変更となる場合がございます。
・掲載スケジュールはあくまで目安としてご参照ください。
・特に終了時刻につきましては、レストランやスパ等の次のご予定に支障が出ないよう、余裕を持った時間設定としております。
・実際のツアー進行状況により、掲載時間より早く終了する場合がございますが、これはツアーの品質や安全性に影響を及ぼすものではなく、返金の対象とはなりません。
